Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere bezoeker en accounthouder van qbet casino en beschrijven de wederzijdse afspraken rond registratie, betalingen, aanbiedingen en geschillen. Door een account te openen verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Toegang en registratie

Een account is uitsluitend toegestaan voor personen die de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt en die zich bevinden in een rechtsgebied waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. De bezoeker draagt zelf de verantwoordelijkheid om dit na te gaan.

Per persoon, huishouden, e-mailadres en IP-adres is één account toegestaan. Dubbele registraties worden samengevoegd of gesloten, waarbij eventuele bonusopbrengsten uit het tweede account komen te vervallen.

De bij registratie opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Blijkt bij verificatie dat naam, geboortedatum of woonland afwijken van de overgelegde documenten, dan wordt het account geblokkeerd totdat de afwijking is opgehelderd.

Saldo, stortingen en uitbetalingen

Stortingen kunnen alleen worden gedaan vanaf een betaalmiddel dat op naam van de accounthouder staat. Betalingen via rekeningen van derden accepteren wij niet en worden teruggeboekt naar de bron.

Uitbetalingen verlopen waar mogelijk via dezelfde methode als de storting. Voor de eerste opname is een volledige verificatie van identiteit en adres vereist; die controle nemen wij normaal gesproken binnen enkele werkdagen in behandeling.

Bij een vermoeden van fraude, ongebruikelijke transactiepatronen of het omzeilen van bonusvoorwaarden kan een uitbetaling worden aangehouden voor nader onderzoek. Speelt zo'n onderzoek, dan lichten wij u toe welke stukken wij nodig hebben.

Aanbiedingen en bonusvoorwaarden

Elke actie kent eigen voorwaarden: een inzetvereiste, een geldigheidsduur, een maximale inzet per ronde met bonusgeld en een lijst met spellen die wel of niet meetellen. Die voorwaarden staan bij de betreffende actie en gaan voor op de algemene tekst.

Zolang een inzetvereiste openstaat, wordt een opname van het saldo gezien als afstand van de bonus. Het bonusbedrag en de daaruit voortgekomen winst vervallen dan, terwijl uw eigen inleg beschikbaar blijft.

Structureel misbruik van aanbiedingen, waaronder het samenwerken met andere spelers, het inzetten op vrijwel risicoloze uitkomsten of het aanmaken van extra accounts voor welkomstbonussen, leidt tot intrekking van de actie en kan het account sluiten.

Spelverloop, storingen en aansprakelijkheid

De uitkomst van elk spel bij qbet casino komt tot stand via een gecertificeerde generator van willekeurige getallen. De op de servers vastgelegde uitkomst geldt als bepalend, ook wanneer uw scherm door een verbindingsprobleem iets anders toonde.

Bij een technische storing, een fout in de weergave van uitkeringen of een onjuist ingestelde spelconfiguratie behouden wij ons het recht voor de betrokken rondes ongeldig te verklaren en saldi te corrigeren naar de stand van vóór de fout.

Onderhoud, beveiligingsmaatregelen of aanwijzingen van de toezichthouder kunnen de beschikbaarheid van het platform tijdelijk beperken. Aansprakelijkheid voor gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten voor zover het toepasselijke recht dat toelaat.

Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

Een klacht meldt u eerst bij de klantenservice, met vermelding van uw gebruikersnaam, de datum en het bedrag waarop de kwestie betrekking heeft. Wij bevestigen de ontvangst en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen de in de vergunningsvoorwaarden genoemde termijn.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u de zaak voorleggen aan de vergunningverlener onder nummer 0000087 / GLH-OCCHKTW0711112020. Die beoordeling gebeurt op basis van de bij ons vastgelegde spel- en transactiegegevens.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, vergunningsvoorwaarden of het aanbod daartoe aanleiding geven. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan; blijft u daarna spelen, dan geldt dat als aanvaarding van de nieuwe tekst.

• De klantenservice van qbet casino via de chat of het contactformulier op de site
• De vergunningverlener Tobique Gaming Commission / Curacao eGaming, nummer 0000087 / GLH-OCCHKTW0711112020
• Een onafhankelijke geschilleninstantie voor kansspelen, wanneer de interne procedure is doorlopen